FAQ | ゆしま 扇

よくあるご質問(FAQ)

お支払い方法は何でしょうか?

当日現金でのお代引、もしくは事前にお振込いただくようお願いしております。
(請求書でのお取り扱いもしておりますが、2回目以降よりお受けいたします。初回のご注文は必ず現金にてお願いします)

注文が入ったのにメールが届きません

ご注文頂いたにも関わらず、弊社からのメールが届かないという場合、次の5つが考えられます。
 1.迷惑メール除去設定になっている(弊社のメールが届くように、〇〇
   でドメイン解除設定をお願いいたします。)
 2.迷惑メールフォルダに入っていた
 3.注文が完了していなかった
 4.入力したメールアドレスに誤りがあった
 5.システムの不具合
 いずれの場合も、03-3823-8181にご連絡ください。
 平日9:00~17:00 ※土・日・祝日は申し訳ございませんが対応いたしかねます。


電話やFAXで注文可能ですか?

 はい。承ります。
■その際、留意点
クレジットカード決済はご利用頂けません。
代引きかNP後払いまたは銀行振込のみとなります。
ポイント付与の対象外となります。ご了承ください。

キャンセルは可能ですか?

 生鮮食品である商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則お受けいたしかねます。
■商品不良の場合
商品には万全を期しておりますが、万が一不良品の場合は、新しい商品と交換又は返金させていただきます。
■不良時の連絡について
商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
■返品条件をご確認の上ご連絡ください。
尚、当該商品の返送及び再送に要する送料等は弊社にて負担致します。
「ヤマト便(クール便)」着払いにてお送りください。

領収書は発行していただけますか?

テキ お支払方法によって変わります。
【領収書不可の場合】
「代引き」の場合は、受け取り時にヤマトさんより発行されます。

【領収書可の場合】
「クレジット」や「銀行振込」の場合は、出荷時にお送りします。

どのような状態で届きますか?

クロネコヤマトのクール便でお送りします。

到着日の目安はどのくらいですか?

注文してから1週間後が目安になります。

時間指定はできますか?

はい。注文時に時間の指定をしていただければ対応可能です。

発送後の連絡は頂けますか?

Web注文の場合は商品発送後にメールで連絡させていただきます。
電話での注文の場合、希望があれば発送時にお電話させていただきます。